Политика конфиденциальности
Базовая политика от 28 сентября 2026 года; дополнение для групповой экскурсии от 29 сентября 2026 года · group-v1
Оператор данных — ООО «Малайзия Турбюро», ИНН 05037853, юридический адрес: Республика Армения, 0204, г. Аштарак, ул. Тиграна Меца, 29, кв. 21. Для вопросов о данных: travel@malaysia-traveldesk.com.
Какие данные используются
При обращении вы сами передаёте контактные данные и сведения, необходимые для заказа: имя, email или номер телефона, предполагаемую дату поездки. При заказе автомобиля могут понадобиться число гостей и место подачи.
Для оплаченного аудиогида сохраняются данные заказа, статус доступа, дата активации, сведения о браузере и устройстве, события использования и приблизительный прогресс прослушивания. Они нужны для выдачи и защиты доступа, поддержки и исполнения заказа. Технические сведения соединения могут обрабатываться сервером для работы и защиты сервиса.
Лендинг и cookies
На этой посадочной странице не установлены рекламные пиксели и внешние счётчики. Если вы переходите по партнёрской ссылке, её код может сохраняться в браузере в течение сеанса и передаваться вместе с заказом или добавляться в подготовленный текст обращения.
В защищённом плеере используются необходимые технические cookies для привязки доступа к браузеру и работы сессии. Короткий общедоступный аудиофрагмент можно слушать без покупки.
Оформление заказа перед оплатой
Форма передаёт на наш сервер email, выбранный банк и метку источника перехода. Сервер присваивает номер заказа и сохраняет время его создания. Данные сохраняются в общей базе заказов аудиогида, отображаются в кабинете ответственного сотрудника и направляются ему по email. Сохранение происходит до перехода в банк, даже если покупатель затем не завершит оплату. Для защиты от массовой отправки в течение часа хранится необратимая метка IP-адреса, рассчитанная с серверным секретом. Сами данные карты не запрашиваются.
Заказы, сведения о ручном подтверждении оплаты и состоянии отправки писем сохраняются для исполнения заказа, поддержки и предотвращения повторной выдачи по одному платежу. Срок хранения определяется этими целями и обязательными требованиями. Для уточнения или удаления данных напишите нам.
Цели обработки
Данные используются для ответа на ваш запрос, оформления и исполнения заказа, подтверждения оплаты, выдачи ссылки, поддержки, возвратов и защиты от неправомерного использования доступа. Рекламная рассылка требует отдельного согласия; покупка не означает подписку на неё.
Передача данных
При открытии ссылок на WhatsApp, почтовое приложение или Google Maps вы переходите к соответствующему сервису, где действуют его правила обработки данных. Данные заказа могут обрабатываться необходимыми для исполнения заказа поставщиками инфраструктуры, связи и платежей, в том числе за пределами страны вашего пребывания. Данные карты не собираются на лендинге.
Хранение и обращения
Данные сохраняются на период, необходимый для исполнения заказа, поддержки и соблюдения обязательных требований по хранению. Для уточнения, исправления или удаления ваших данных напишите оператору. Если часть сведений необходимо сохранять по закону или для исполнения обязательств, сообщим об этом в ответе.
Дополнение: групповая экскурсия
На этом сайте оформляются заявки на групповую экскурсию. Для заявки мы сохраняем имя, email, телефон при его указании, дату, количество гостей, комментарий, источник перехода и подтверждение ознакомления с условиями. В заказ добавляются статус бронирования, согласованная сумма, ссылка на банк, сведения о ручной проверке платежа и запросах возврата.
Заявка сохраняется до оплаты. Доступ к ней имеет ответственный сотрудник; уведомления направляются клиенту и организатору по email. Необходимые для организации поездки сведения могут передаваться нашему гиду или водителю.
Отзывы сохраняются с именем, email, оценкой, текстом, временем отправки и согласием на публикацию. До проверки отзыв доступен модератору. После одобрения публичны только имя, оценка и текст; email не публикуется.
Отдельное добровольное согласие на рекламные сообщения фиксируется с датой, временем и версией текста. Без него данные заказа не используются для рекламной рассылки. Сервисные сообщения о заказе направляются независимо от подписки.
Для работы личной страницы заказа используется персональная ссылка; не передавайте её посторонним. Административный кабинет использует необходимые cookies. Для защиты форм от массовой отправки временно хранится метка сетевого адреса, рассчитанная с серверным секретом. Рекламные пиксели и внешние счётчики на странице не установлены.
Для размещения сервиса предусмотрена инфраструктура Yandex Cloud в России, для электронной почты — Google Workspace. Отправка уведомлений по email предполагает обработку данных заказа почтовым провайдером, в том числе за пределами России. Положения базовой политики об аудиоплеере относятся только к аудиогиду.